Servicevilkår

1. Definition af et lead

Et lead hos YourAds er en specifik handling, som YourAds og kunden på forhånd skriftligt har aftalt at måle på. Et lead kan også blive nævnt som en kundehenvendelse eller en konvertering. Et lead hos YourAds kan eksempelvis være:

• Et telefonopkald
• En booking
• En e-mail sendt, tilgået fra hjemmesiden
• En formularindsendelse
• En besked via hjemmeside eller chat

Leads måles udelukkende gennem Google Ads eget konverteringssystem, opsat på kundens Google Ads konto og forbundet til kundens egen hjemmeside. Kun de handlinger, som Google Ads registrerer som konverteringer under den aftalte leadtype, tæller som gyldige leads.

2. Datamåling og sporingsopsætning

YourAds opsætter den nødvendige sporing for at sikre korrekt måling af leads. Kunden er ansvarlig for:

• At hjemmesiden fungerer teknisk korrekt ift. indsamling af data
• At eventuelle ændringer på hjemmesiden ikke påvirker sporingen
• At informere YourAds, hvis der foretages ændringer, der kan påvirke tracking

YourAds kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller fejlagtig datamåling, hvis dette skyldes forhold hos kunden, tredjepartssoftware eller andre eksterne systemer.

3. Kundens ansvar for opfølgning

Når et lead er registreret i Google Ads som en gyldig konvertering, anses leadet som leveret. Kunden er selv ansvarlig for:

• At kontakte og følge op på de leverede leads
• At håndtere dialog, salg og kundeservice af de leverede leads
• At sikre korrekt drift af telefonnumre, formularer og kontaktpunkter

Manglende opfølgning af de leverede leads eller andre interne processer hos kunden der forhindrer disse opfølgninger er på kundens eget ansvar, og påvirker ikke betalingsforpligtelsen.

4. Søgeord, annoncering og eksklusivitet

YourAds udvælger søgeord på baggrund af grundigt analysearbejde med det formål at skaffe flest mulige relevante leads til kunden for det lavest mulige annonceforbrug. Søgeordene fastlægges ud fra kundens branche, ydelser, målgruppe og geografiske område, samt den forventede økonomiske værdi af de søgninger, der annonceres på.

YourAds optimerer løbende søgeord, budstrategi og kampagnestruktur for at forbedre performance og sikre, at annoncebudgettet anvendes så effektivt som muligt. Justeringer af søgeord og kampagner er en del af den løbende optimering og kræver ikke særskilt godkendelse fra kunden, medmindre andet er aftalt skriftligt.

For at undgå intern konkurrence mellem kunder, tager YourAds ikke nye kunder ind, der anvender de samme centrale søgeord inden for den samme geografiske målgruppe, hvis dette efter YourAds vurdering vil skabe overlap. YourAds forbeholder sig retten til at definere, hvilke søgeord og geografiske områder der er omfattet, og kan afvise nye samarbejder for at beskytte eksisterende kunders interesser.

5. Pris og betalingsbetingelser

Kunden betaler den aftalte pris pr. lead, som fremgår af aftalen. Hvis det endelige antal leads på den aktuelle måned ikke er af hel værdi (f.eks. 73,65), afrundes tallet til nærmeste hele lead. Værdier på 0,5 og derover rundes op, mens værdier under 0,5 afrundes ned. Betaling for leads sker på baggrund af de registrerede konverteringer i Google Ads, kun med følgende undtagelse:

Leads, der udelukkende stammer fra aftalte brand søgninger (søgeord relateret direkte til kundens firmanavn, domænenavn eller registrerede varemærker), indgår ikke i afregningen og faktureres ikke.

YourAds og kunden definerer skriftligt, hvilke brand søgeord der er omfattet af undtagelsen, inden kampagnerne aktiveres. Alle øvrige leads, herunder leads fra generiske søgeord, konkurrent‑søgeord, kategorisøgeord og øvrige ikke‑brand relaterede søgninger, afregnes til den aftalte pris pr. lead.

Alle priser er ekskl.:

• Annonceforbrug på Google Ads
• Anden ekstern software
• Moms

Faktura udstedes månedligt baseret på den registrerede leadmængde.

6. Ejerskab, adgang og rettigheder

Kunden har fuldt ejerskab over Google Ads kontoen, kampagner, annoncer og al tilhørende data. YourAds fungerer som ekstern leverandør og har ingen rettigheder til kontoen eller data efter samarbejdets ophør.

For at kunne levere den aftalte ydelse og sikre korrekt måling og afregning, kræver YourAds administratorrettigheder til kundens Google Ads konto i hele aftaleperioden. Administratoradgangen skal være aktiv og ubegrænset, så YourAds kan opsætte, optimere og kontrollere kampagner samt verificere datagrundlaget for afregning.

Hvis YourAds mister adgang til kundens Google Ads konto inden aftalens ophør, og dette medfører, at YourAds ikke kan verificere eller afregne korrekt for den seneste måned, faktureres kunden aftalens fulde prisloft for den pågældende måned. Dette gælder uanset årsagen til den manglende adgang, medmindre andet er aftalt skriftligt.

7. Services inkluderet i aftalen

Aftalen inkluderer:

• Fast kontaktperson
• Strategi- og målsætningssamtale
• Søgeords- og konkurrentanalyse
• Udvikling af annoncetekster
• Teknisk opsætning og datasporing
• Overvågning og optimering
• Opsætning af op til 10 annoncer
• Google Ads konto revision
• Evaluering af landingssider
• Løbende råd og vejledning
• Status- og optimeringssamtaler
• Gennemskuelig månedlig rapport

Aftalen inkluderer ikke:

• Udarbejdelse af grafisk materiale til displayannoncer
• Opsætning eller integration til eksterne CRM‑systemer
• Drift eller vedligeholdelse af kundens hjemmeside

Disse ydelser kan tilkøbes efter behov.

8. Ophør af samarbejde

Der er ingen binding og ingen opsigelsesperiode på samarbejdet med YourAds.

Hvis kunden ønsker at ophøre samarbejdet, skal dette meddeles skriftligt til YourAds på info@yourads.dk med angivelse af den ønskede slutdato. Slutdatoen kan tidligst være den dato, hvor opsigelsen modtages skriftligt.

YourAds afregner herefter pris pr. lead frem til og med den aftalte slutdato, baseret på de registrerede leads i Google Ads.

Aftalen anses først for endeligt ophørt, når kunden har modtaget en skriftlig bekræftelse fra YourAds. Denne bekræftelse fremsendes inden for 5 hverdage fra modtagelsen af kundens opsigelse.

YourAds kan til enhver tid opsige samarbejdet uden varsel. I sådanne tilfælde ophører samarbejdet fra den dato, YourAds meddeler opsigelsen skriftligt, og der afregnes pris pr. lead frem til og med denne dato.

9. Ansvarsbegrænsning

YourAds kan ikke holdes ansvarlig for:

• Manglende salg eller konvertering efter leadet er leveret
• Tekniske fejl på kundens hjemmeside
• Fejl i tredjepartssystemer (Google Ads, hosting, CRM mv.)
• Tab som følge af manglende opfølgning fra kundens side

10. Databehandling

YourAds behandler kun data, der er nødvendige for at levere den aftalte ydelse. Kunden er dataansvarlig for alle personoplysninger, der indsamles via kundens hjemmeside og Google Ads konto.

11. Accept af vilkår

Ved indgåelse af samarbejde accepterer kunden disse servicevilkår i deres fulde omfang. Vilkårene er gældende, medmindre andet er aftalt skriftligt.

YourAds forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre disse servicevilkår. Eventuelle ændringer meddeles kunden skriftligt og træder i kraft fra den dato, der fremgår af meddelelsen. Fortsat samarbejde efter denne dato betragtes som kundens accept af de opdaterede vilkår.

Servicevilkår opdateret senest: 28-12-2025